El alcalde de Donostia / San Sebastián, Eneko Goia, y el director de la Oficina de Estrategia, Kepa Korta, han dado a conocer el resultado de la Encuesta de Percepción Ciudadana realizada de mayo a julio. El estudio, realizado por el Instituto Datakey sobre un total de 1.213 encuestas a personas de entre 16 y 84 años, se enmarca en las labores de seguimiento del Plan Estratégico 2030 de Donostia / San Sebastián, y sirve como herramienta para testar el sentimiento y la valoración de la ciudadanía en relación a su ciudad, las perspectivas y retos a los que se enfrenta. También permite valorar la evolución de dicha valoración en comparación con las encuestas realizadas anteriormente y respecto a otras ciudades europeas (a través de los resultados obtenidos en encuestas similares en Europa promovidas por la Dirección General de Política Regional y Urbana de la Comisión Europea).

Satisfacción por vivir en la ciudad

Generalizando los resultados de la muestra, la inmensa mayoría de la ciudadanía donostiarra (94%) afirma estar satisfecha o muy satisfecha de vivir en Donostia/San Sebastián, y tan sólo siete de cada cien lo están rara vez o nunca satisfechos de vivir en la ciudad. El resultado sobre la satisfacción de vivir en su barrio es muy similar (94%), y una gran mayoría de las personas entrevistadas (89%) se siente satisfecha o muy satisfecha con la calidad de vida de Donostia/San Sebastián (la mitad de ellos siempre), mientras un 11% se siente rara vez o nunca satisfecha de vivir en la ciudad.

Este porcentaje de satisfacción se mantiene en un porcentaje prácticamente similar respecto a la encuesta realizada en 2017, donde el 96% de las personas encuestadas manifestaron estar satisfechas o muy satisfechas de vivir en Donostia / San Sebastian. En cualquier caso, la ciudad sigue obteniendo un notable grado de satisfacción, y se encuentra por encima de la media europea (87% de la población).

Según la encuesta Donostia / San Sebastián es un buen lugar para vivir y lo es, de manera especial para las personas mayores, según lo afirman nueve de cada diez personas entrevistadas (91,4%), para las personas LGTBI+ (94,3%) y también para las familias jóvenes con hijos (86,1%).

Infraestructuras y equipamientos

En relación con las diferentes infraestructuras e instalaciones existentes en Donostia / San Sebastián, en su conjunto el grado de satisfacción supera el aprobado en todas las analizadas y, más concretamente, diez de las dieciséis analizadas tienen un porcentaje de personas satisfechas y muy satisfechas superior al 70%. Destaca sobre todas las demás, la opinión favorable sobre el transporte público con un índice de satisfacción del 85,2%. Con valoraciones de satisfacción superiores al 80% encontramos la red educativa, los equipamientos deportivos, espacios culturales, la red de bidegorris y los servicios de bienestar y asistencia social. Entre los equipamientos con un porcentaje de satisfacción más modesto encontramos el estado de edificios y calles en su barrio, el cuidado y conservación de la ciudad y, siendo el peor aspecto valorado, la asistencia sanitaria y hospitalaria (el 56,9% manifiesta sentirse satisfecho o muy satisfecho). La valoración de este último ha empeorado significativamente, disminuyendo 35p.p., tendencia generalizada a nivel europeo.

Puntos de vista sobre la ciudad

Habiéndose evaluado el grado de satisfacción en veintiún aspectos sobre la ciudad, destacan positivamente tres aspectos: Donostia / San Sebastián tiene buenas relaciones con los municipios de su entorno (87,1%), la confianza en la gente del propio barrio (86,1%) y la confianza en la gente de la ciudad (82,2%). Superan el 70% de personas satisfechas y muy satisfechas la opinión sobre acceso a los centros escolares y de trabajo, la oferta cultural y las conexiones ferroviarias de la ciudad. Además, en comparación con el grado de satisfacción de la última medición (2017), destaca positivamente las posibilidades de trabajo en la ciudad y la conexión con el aeropuerto de San Sebastián en Hondarribia.

En cambio, existe un total desacuerdo, prácticamente unánime, con dos afirmaciones: es fácil encontrar vivienda a un precio razonable y Donostia / San Sebastián no es una ciudad cara para vivir.

Por otra parte, es mayoritaria la opinión respecto a la importancia del turismo para la ciudad (79,2%), y, al mismo tiempo, a la pregunta sobre si cree que se ha llegado al límite en la atracción de turismo a la ciudad, contesta afirmativamente un 82,3%. El turismo masivo o excesivo es, precisamente, uno de los principales problemas o retos identificados por la ciudadanía, entre los que destacan el acceso a vivienda, la inseguridad, la suciedad en las calles, la falta de aparcamiento y el tráfico.

Proyectos futuros de la ciudad

La encuesta ha incluido preguntas sobre catorce proyectos estratégicos de la ciudad, incluidos en la Estrategia 2030 impulsada por la Oficina de Estrategia, y que responden a los principales retos de la ciudad. Destacan entre los demás, por la importancia que les otorgan los y las donostiarras, las medidas para revitalizar y proteger el comercio de barrio (98,5%), la atracción de empresas innovadoras y de investigación (98,4%), las medidas para hacer la ciudad más amigable con las personas mayores (98,4%) y el posibilitar el acceso a la vivienda, especialmente para los jóvenes (98,1%).

El proyecto al que menos grado de importancia se le otorga es completar línea topo/metro con pasante y nuevas estaciones Benta Berri y Centro/La Concha (56,0%). Sin embargo, respecto a los proyectos también incluidos en 2017, completar línea topo/metro es el proyecto que aumenta más su importancia (+7p.p), mientras que limitar el acceso al centro de la ciudad de vehículos es el que más la reduce (-6,6p.p).

Medio ambiente

Se ha evaluado la satisfacción sobre ocho aspectos relacionados con el medio ambiente destacando sobre los demás aspectos: la satisfacción casi unánime de la calidad del agua (96,6%). A continuación, dos aspectos cuentan valoraciones netamente satisfactorias: el transporte público (85,2%) y la red de bidegorris (80,7%). Muy cerca encontramos el sistema de recogida selectiva de basuras y los puntos limpios de recogida y reciclaje de residuos.

Con porcentaje inferior de personas satisfechas o muy satisfechas en relación al medioambiente, se encuentran la limpieza de las calles (68,3%), ciudad sostenible que lucha contra el cambio climático (64,6%) y el nivel de ruido (63,4%). Estos aspectos, en su comparación con la media de las ciudades europeas, tienen una valoración más favorable. Únicamente un aspecto es inferior en el porcentaje de satisfacción: los espacios verdes de la ciudad como parques y jardines (-6,3p.p).

Participación ciudadana y otros aspectos

En términos generales y según las respuestas obtenidas, el interés por participar en asuntos municipales, la participación ciudadana se ha incrementado ligeramente (3p.p.), una de cada 3 personas afirma dicho interés; sin embargo, solamente el 13% de la ciudadanía afirma pertenecer a alguna asociación o entidad ciudadana (porcentaje ligeramente superior, 3p.p., a la anterior encuesta). Preguntados por la utilización de las nuevas tecnologías por parte del ayuntamiento en relación con la ciudadanía, el 63% considera que su uso es adecuado y suficiente.

Por otro lado, los cuatro indicadores sobre el grado de satisfacción respecto a su situación personal alcanzan porcentajes de personas satisfechas o muy satisfechas notablemente elevados son: la vida que lleva (90,2%), el entorno en el que vive (88,3%), la situación profesional (83%) y la situación financiera (83,6%). La mirada en profundidad a las características de las personas encuestadas revela que las dificultades económicas inciden negativamente en las cuatro cuestiones y en tres de ellas la situación de desempleo.

Además, el 43% de la ciudadanía piensa que la normalización del euskera ha mejorado (mientras que el 43% piensa que sigue igual), y el 34% que la capacidad de atracción de nuevas empresas es mejor que hace siete años (si bien el 48% piensa que sigue igual).